Je wordt hier hartelijk ontvangen bij een bezoek aan het stadhuis. Je kunt er alle inlichtingen krijgen over de stedelijke diensten en je wordt als bezoeker geleid naar de juiste stadsdienst.
Verder staat de dienst in voor het beheer van de inkomende telefoons, het dossierbeheer van de inkomende briefwisseling en fungeren ze als snelbalie voor allerhande producten.